Refund policy
Antes de redactarla, dime un par de cosas:
Aquí tienes el borrador:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: septiembre 2026
En kinshops queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por eso, contamos con la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
1. Condiciones para devolución Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó defectuoso de fábrica.
- El producto llegó dañado durante el envío.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la selección del producto u otros motivos no relacionados con defectos o daños.
2. Plazo para solicitar la devolución Tienes hasta 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para notificarnos y solicitar una devolución.
3. Proceso de devolución Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de nuestra página de contacto dentro del plazo indicado.
- Indícanos tu número de pedido y describe el problema.
- Adjunta fotografías o video que evidencien el defecto o daño.
- Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 2 a 3 días hábiles y te indicará los siguientes pasos.
4. Reembolsos Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
5. Productos no elegibles No son elegibles para devolución los productos con señales de uso, daño causado por el cliente, o que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.
6. Contacto Si tienes dudas sobre tu devolución, contáctanos a través de nuestra página de contacto y con gusto te ayudamos.